Fortrolighedspolitik

Introduktion

Velkommen til Nordisk Elegance. Vi værdsætter dit besøg på vores hjemmeside kopandkande.com og dit engagement med vores produkter. Beskyttelse af dine personlige oplysninger er en høj prioritet for os. Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger, deler og beskytter dine oplysninger, når du besøger vores hjemmeside eller køber vores produkter.

Ved at bruge vores hjemmeside accepterer du praksisserne beskrevet i denne privatlivspolitik. Vi anbefaler, at du læser denne politik omhyggeligt for at forstå vores tilgang til databeskyttelse.

Hvilke oplysninger indsamler vi?

Vi indsamler forskellige typer af oplysninger for at give dig den bedste mulige oplevelse på vores hjemmeside:

Oplysninger, du direkte giver os

• Kontaktoplysninger: Navn, e-mailadresse, telefonnummer, leveringsadresse
• Betalingsoplysninger: Kreditkortoplysninger (håndteres af vores betalingspartnere), PayPal-kontooplysninger
• Kontooplysninger: Brugernavn, adgangskode, profilpræferencer
• Kommunikation: Korrespondance med vores kundeservice

Oplysninger indsamlet automatisk

• Enhedsoplysninger: IP-adresse, browser type, enhedstype, operativsystem
• Brugsdata: Sider besøgt, klik-aktivitet, tidspunkt for besøg, varighed af besøg
• Lokationsdata: Generel geografisk placering baseret på IP-adresse

Oplysninger fra tredjepart

• Analytics: Data fra analyseværktøjer som Google Analytics
• Marketing: Data fra marketingplatforme og sociale medier

Hvordan bruger vi dine oplysninger?

Vi bruger dine oplysninger til følgende formål:

• Ordrebehandling: At behandle og fuldføre dine køb, inklusive betaling, forsendelse og returhåndtering
• Kundeservice: At besvare dine henvendelser og give support
• Personlig tilpasning: At tilpasse din oplevelse og vise relevante produkter og tilbud
• Kommunikation: At sende ordrebekræftelser, leveringsopdateringer og markedsføringskommunikation (hvis du har givet samtykke)
• Forbedring af tjenester: At analysere brugsmønstre for at forbedre vores hjemmeside og produkter
• Sikkerhed: At beskytte mod svindel og uautoriseret adgang
• Juridiske forpligtelser: At overholde gældende love og regler

Deling og videregivelse af oplysninger

Vi deler kun dine personlige oplysninger under følgende omstændigheder:

Tjenesteudbydere

• Betalingsprocessorer: Som PayPal, Visa, MasterCard og JCB for at behandle betalinger
• Leveringspartnere: For at levere dine ordrer til din adresse
• Marketingplatforme: For at administrere vores markedsføringskampagner
• Analytics-udbydere: For at forstå, hvordan vores hjemmeside bruges

Juridiske krav

Vi kan afsløre dine oplysninger, hvis det er påkrævet ved lov eller for at beskytte vores rettigheder, ejendom eller sikkerhed, eller rettighederne, ejendommen eller sikkerheden for andre.

Forretningsoverdragelse

I tilfælde af en fusion, opkøb eller salg af aktiver kan vi overføre dine oplysninger til den pågældende tredjepart.

Vi sælger ikke dine personlige oplysninger til tredjeparter til deres markedsføringsformål uden dit eksplicitte samtykke.

International datatransfer

Som en global butik, der betjener kunder over hele verden (med undtagelse af visse asiatiske lande og fjerntliggende områder), kan dine oplysninger blive behandlet i lande uden for EU/EØS. I sådanne tilfælde sikrer vi, at passende beskyttelsesforanstaltninger er på plads i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder brug af EU-kommissionens standardkontraktklausuler.

Opbevaring af data

Vi opbevarer dine personlige oplysninger kun så længe, som det er nødvendigt for at opfylde de formål, de blev indsamlet til, medmindre en længere opbevaringsperiode er påkrævet eller tilladt ved lov. Specifikke opbevaringsperioder inkluderer:

• Kundeoplysninger: Opbevares, mens din konto er aktiv, og i op til 5 år efter din sidste aktivitet
• Transaktionsdata: Opbevares i 7 år for at overholde skattemæssige og regnskabsmæssige krav
• Marketingdata: Opbevares, indtil du tilbagetrækker dit samtykke

Dine rettigheder

Ifølge gældende databeskyttelseslovgivning har du følgende rettigheder:

• Ret til adgang: Du har ret til at anmode om en kopi af de personlige oplysninger, vi har om dig
• Ret til berigtigelse: Du har ret til at anmode om rettelse af unøjagtige eller ufuldstændige oplysninger
• Ret til sletning: Du har ret til at anmode om sletning af dine personlige oplysninger under visse omstændigheder
• Ret til begrænsning: Du har ret til at anmode om begrænsning af behandlingen af dine oplysninger
• Ret til dataportabilitet: Du har ret til at modtage dine oplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format
• Ret til indsigelse: Du har ret til at gøre indsigelse mod behandling af dine oplysninger til visse formål, herunder direkte markedsføring
• Ret til at tilbagetrække samtykke: Hvor behandlingen er baseret på dit samtykke, har du ret til at tilbagetrække det til enhver tid

For at udøve nogen af disse rettigheder, kan du kontakte os på [email protected]. Vi vil besvare din anmodning inden for 30 dage.

Du har også ret til at indgive en klage til den relevante databeskyttelsesmyndighed, hvis du mener, at vores behandling af dine personlige oplysninger overtræder gældende lovgivning.

Cookies og sporings-teknologier

Vores hjemmeside bruger cookies og lignende teknologier for at forbedre din brugeroplevelse. Cookies er små tekstfiler, der placeres på din enhed, når du besøger vores hjemmeside.

Typer af cookies vi bruger

• Nødvendige cookies: Kræves for, at hjemmesiden kan fungere korrekt og kan ikke deaktiveres
• Præference-cookies: Giver os mulighed for at huske dine indstillinger og præferencer
• Statistiske cookies: Hjælper os med at forstå, hvordan besøgende interagerer med vores hjemmeside
• Marketing-cookies: Bruges til at spore besøgende på tværs af hjemmesider for at vise relevante annoncer

Hvordan administrerer du cookies?

Du kan administrere dine cookie-præferencer gennem dine browserindstillinger. Bemærk, at hvis du deaktiverer visse cookies, kan det påvirke funktionaliteten af vores hjemmeside.

Vi bruger også tredjeparts-tjenester som Google Analytics til at forstå vores trafik og forbedre vores tjenester. Disse tjenester kan indsamle oplysninger om din brug af vores hjemmeside.

Datasikkerhed

Vi tager datasikkerhed alvorligt og har implementeret passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personlige oplysninger mod uautoriseret adgang, ændring, offentliggørelse eller ødelæggelse. Disse foranstaltninger inkluderer:

• SSL-kryptering: Alle dataoverførsler på vores hjemmeside er krypteret med SSL-teknologi
• Adgangskontrol: Begrænset adgang til personlige oplysninger til autoriseret personale
• Regelmæssige sikkerhedsvurderinger: Vi gennemfører regelmæssige vurderinger af vores sikkerhedsforanstaltninger
• Sikker betaling: Alle betalinger behandles gennem certificerede betalingsgateways

Mens vi stræber efter at bruge kommercielt acceptable midler til at beskytte dine personlige oplysninger, kan ingen metode til transmission over internettet eller elektronisk opbevaring være 100% sikker.

Links til andre hjemmesider

Vores hjemmeside kan indeholde links til tredjeparts hjemmesider. Denne privatlivspolitik gælder kun for vores hjemmeside, og vi er ikke ansvarlige for privatlivspraksisser på andre hjemmesider. Vi anbefaler, at du læser privatlivspolitikkerne på de hjemmesider, du besøger.

Ændringer til denne privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden for at afspejle ændringer i vores praksis eller for andre operationelle, juridiske eller regulatoriske årsager. Vi vil meddele dig om væsentlige ændringer ved at placere en meddelelse på vores hjemmeside og/eller sende dig en meddelelse via e-mail, når det er relevant.

Kontakt os

Hvis du har spørgsmål, bekymringer eller anmodninger vedrørende denne privatlivspolitik eller vores håndtering af dine personlige oplysninger, er du velkommen til at kontakte os: