Forsendelsesoplysninger

På Nordisk Elegance stræber vi efter at levere dine varer hurtigt og sikkert. Vi behandler alle ordrer inden for 1-2 hverdage efter din bestilling er bekræftet.

Forsendelsesmuligheder:

  • Standardforsendelse: Vi bruger DHL eller FedEx. Leveringstid: 10-15 hverdage efter afsendelse. Fragt: 12.95 USD.
  • Gratis forsendelse: Tilgængelig for ordrer over 50 USD via EMS. Leveringstid: 15-25 hverdage efter afsendelse.

Bemærk: Forsendelse er ikke tilgængelig til visse asiatiske lande og fjerntliggende regioner. Kontakt os for yderligere oplysninger.

Returneringspolitik

Vi ønsker, at du skal være fuldt ud tilfreds med dit køb. Derfor tilbyder vi en ligetil returnerings- og ombytningsproces i tråd med vores nordiske designfilosofi om enkelhed og funktionalitet.

Vigtigt at vide: Du har 15 dage fra modtagelsesdatoen til at anmode om en returnering eller ombytning.

Trin-for-trin returproces

  1. Kontakt vores kundeservice: Inden du returnerer din vare, skal du kontakte vores kundeservice på [email protected] med følgende oplysninger:
    • Dit ordrenummer
    • Navnet på den/de produkter, du ønsker at returnere
    • Årsagen til returneringen
    • Om du foretrækker ombytning eller refusion
  2. Forbered din pakke: Når din returanmodning er godkendt, pakkes varen/varene sikkert i den originale emballage med alle tilhørende dele, manualer og tilbehør. Sørg for, at produkterne er i ubrugt stand med alle oprindelige etiketter intakte.
  3. Send pakken til os: Send den forberedte pakke til følgende adresse:

    Nordisk Elegance
    Nørregaard Gade 768
    Gjerlev, DK 6536
    Danmark

    Vi anbefaler, at du bruger en sporet forsendelsesmetode og beholder kvitteringen, indtil din returnering er behandlet.

  4. Behandling af din returnering: Når vi modtager din returnering, vil vi inspicere varen/varene for at sikre, at betingelserne er opfyldt. Efter godkendelse vil vi behandle din refusion eller ombytning inden for 5-7 hverdage.

Refusioner

Refusioner vil blive krediteret til din oprindelige betalingsmetode inden for 10-14 hverdage efter vi har modtaget og godkendt din returnering. Beløbet vil reflektere prisen på de returnerede varer, eksklusive eventuelle originale forsendelsesomkostninger.

Understøttede betalingsmetoder til refusion:

  • Visa-kort
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal

Produkter, der ikke kan returneres

Baseret på vores produktkategorier og for at sikre hygiejne og kvalitet, kan følgende produkter ikke returneres eller ombyttes, medmindre de er defekte ved ankomst:

  • Badeværelsesartikler (Badeværelse)
  • Bartilbehør & Vintilbehør
  • Elektronik
  • Femstjernet Gastro-produkter
  • Fuglefoder
  • Personlige plejeprodukter

Disse undtagelser skyldes hygiejnemæssige årsager eller produkters særlige karakter. Hvis du modtager en defekt vare inden for disse kategorier, skal du kontakte os inden for 48 timer efter modtagelse.

Skabelon til returanmodning

Kopier og udfyld nedenstående skabelon, og send den til [email protected] for at anmode om en returnering eller ombytning:

Emne: Returanmodning – Ordre # [Indsæt dit ordrenummer]

Kære Nordisk Elegance,

Jeg ønsker at returnere/ombytte en vare fra min ordre.

Ordrenummer: [Indsæt dit ordrenummer]

Navn: [Dit fulde navn]

E-mail: [Din e-mailadresse]

Produkt(er) der returneres: [Produktnavn og antal]

Årsag til returnering: [Vælg årsag: Defekt, forkert vare modtaget, ikke tilfreds, størrelse passer ikke, ønsker anden vare i stedet]

Ønsker du refusion eller ombytning? [Angiv hvad du foretrækker]

Eventuelle yderligere bemærkninger: [Tilføj eventuelle relevante oplysninger]

Med venlig hilsen,
[Dit navn]

Har du spørgsmål?

Vores kundeservice team er klar til at hjælpe dig med eventuelle spørgsmål om forsendelse, returneringer eller ombytninger.

Kontakt os på:

Svar tid: Inden for 24 timer på hverdage

Denne politik blev sidst opdateret i overensstemmelse med vores forpligtelse til klar kommunikation og kundefokus.